Verkoop- en leveringsvoorwaarden

De volgende voorwaarden zijn van toepassing wanneer er geen andere schriftelijke afspraken zijn gemaakt tussen jou als koper en woodupp.nl.

Algemene informatie

WoodUpp Netherlands B.V.
1358 CD Almere, Nederland
Tel.: +31 85 888 2004
E-mail: pm@woodupp.nl
BTW: NL862678286B01

Betaling

www.woodupp.nl accepteert de volgende betaalmethoden:

• Visa, Mastercard, American Express, Maestro & UnionPay
• Apple Pay
• Google Pay
  
• Shop Pay

Alle transacties worden veilig verwerkt via Shopify Payments.

Bij betaling met kaart wordt een extra toeslag van 1,45% van het aankoopbedrag in rekening gebracht. Het bedrag wordt pas van je kaart afgeschreven wanneer de goederen door www.woodupp.eu zijn verzonden. We schrijven nooit een hoger bedrag af dan het bedrag dat op het moment van aankoop is goedgekeurd.

Alle prijzen zijn inclusief btw en andere heffingen. De vermelde prijzen zijn de geldende prijzen.

Levering

Verzending van goederen gebeurt altijd met een koerier.
Levering vindt plaats tot aan de stoeprand. Het naar binnen dragen van de goederen is niet inbegrepen.

Voor kleurstalen kun je kiezen uit de volgende bezorgopties:

• DPD – Afhaalpunt
• DPD – Thuisbezorging
  

Retourbeleid

Deze regels gelden alleen voor verkoop aan consumenten, tenzij anders is overeengekomen.

We bieden een retourtermijn van 14 dagen: 

De termijn gaat in op de dag dat;

• je de bestelling ontvangt.
• je het laatste artikel fysiek in bezit krijgt in gevallen waarbij meerdere verschillende artikelen in één transactie zijn besteld, maar afzonderlijk of in delen worden geleverd.
• je de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in bezit krijgt in gevallen waarin het gaat om een overeenkomst voor de levering van goederen die uit meerdere zendingen/onderdelen bestaat.
• je het eerste artikel fysiek in bezit krijgt in gevallen van regelmatige levering van goederen over een bepaalde periode.

De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor eigen rekening.

Een annulering moet uiterlijk 14 dagen na aankoop aan ons worden gemeld, en je moet de zending binnen 14 dagen na het doen van de melding retourneren. De melding moet per e-mail worden gedaan naar pm@woodupp.nl. Vermeld in je bericht duidelijk dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.

Retourneer het artikel naar:

WoodUpp Netherlands B.V.
Wittevrouwen 14
1358 CD Almere
Nederland

Je kunt je bestelling niet annuleren door de goederen simpelweg te weigeren zonder ons ook duidelijk te laten weten dat dit je bedoeling is.

De volgende soorten artikelen vallen niet onder het retourbeleid:

• Artikelen die volgens de specificaties van de consument zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn. 
• Artikelen waarvan de verzegeling is verbroken.

Retourneren

Bij woodupp.nl betaal je zelf de kosten voor de retourzending. Je moet je bestelling zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je je aankoop wilt annuleren, naar ons terugsturen.

Bij retournering ben je zelf verantwoordelijk voor een veilige verpakking van de goederen. Het risico voor het artikel ligt bij jou tot het moment van levering van het artikel. Je kunt hiervoor de verpakking van WoodUpp opnieuw gebruiken. Het ontbreken van de originele verpakking kan leiden tot waardevermindering, dus om er zeker van te zijn dat je het volledige bedrag terugkrijgt, raden we aan het artikel in de originele verpakking te retourneren. Voeg een retourformulier (te verkrijgen per mail via de klantenservice) of kopie van de orderbevestiging toe. Vermeld daarbij duidelijk om welk ordernummer het gaat.

De staat van het artikel wanneer je het terugstuurt

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. Met andere woorden: je mag het product op dezelfde manier bekijken en proberen als in een fysieke winkel. Als het product verder is getest dan hierboven beschreven, beschouwen we het als gebruikt. Dat betekent dat je, afhankelijk van de handelswaarde van het artikel, slechts een deel van het aankoopbedrag of helemaal niets terugkrijgt.

Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen, moet je hetzelfde doen als in een fysieke winkel. Je mag het product testen, maar het niet daadwerkelijk in gebruik nemen. Als een product is gebruikt, wordt de waardevermindering in mindering gebracht op je terugbetaling. Laat daarom de beschermfolie op de goederen zitten totdat je zeker weet dat je geen gebruik zult maken van het herroepingsrecht.

Terugbetaling van het aankoopbedrag

Als je spijt hebt van je aankoop, krijg je uiteraard het door jou betaalde bedrag terug. In geval van waardevermindering waarvoor jij aansprakelijk bent, wordt dit bedrag in mindering gebracht op het aankoopbedrag. Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, betalen wij alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit jouw keuze voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen case 14 dagen vanaf de datum waarop wij bericht hebben ontvangen van je besluit om deze overeenkomst te annuleren.

Wij voeren deze terugbetaling uit via hetzelfde betaalmiddel dat je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt ingestemd. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de goederen hebben terugontvangen, tenzij je daarvoor al een bewijs van retour hebt overlegd.

Als je spijt hebt van de aankoop, moet het artikel worden gestuurd naar: WoodUpp Netherlands B.V., Wittevrouwen 14, 1358 CD Almere, Nederland.

Je kunt de aankoop ook annuleren door dit duidelijk kenbaar te maken en deze na voorafgaande afspraak persoonlijk af te geven op bovenstaand adres.

Voorwaarden voor campagnebonus

(Marketingcampagnes gelden niet voor zakelijke klanten.)

Gratis producten en kortingen bij een minimale bestelwaarde:

Tijdens speciale acties kunnen klanten die een bepaald bedrag besteden in aanmerking komen voor extra voordelen, zoals een gratis product of korting. Deze aanbiedingen gelden alleen tijdens specifieke campagnes.

Aanpassing van terugbetalingen:

Als u een deel van uw bestelling retourneert en uw nieuwe ordertotaal onder het vereiste bedrag komt om de korting of het gratis product te ontvangen, passen we uw terugbetaling aan. Dat betekent dat uw terugbetaling wordt verlaagd met de niet-verdisconteerde verkoopwaarde van gratis producten of kortingen waarvoor u niet langer in aanmerking komt.

Klachten

De regels over gebreken uit het kooprecht zijn van toepassing op de aankoop van goederen. Wanneer u winkelt op www.woodupp.eu heeft u 24 maanden garantie. Dat betekent dat u, afhankelijk van de specifieke situatie, het artikel kunt laten repareren of omruilen, uw geld kunt terugkrijgen of een prijsvermindering kunt krijgen. Voorwaarde is wel dat de klacht gegrond is en dat het gebrek niet is ontstaan door onjuist gebruik van het product of ander schadelijk handelen.

U moet binnen een “redelijke termijn” reclameren nadat u het gebrek aan het product hebt ontdekt. Als u binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek reclameert, is de klacht altijd op tijd. Als de klacht gegrond is, vergoeden wij uiteraard uw (redelijke) verzendkosten. Het product moet altijd in een goede verpakking worden teruggestuurd, en vergeet niet een verzendbewijs te vragen zodat wij uw verzendkosten kunnen terugbetalen. Geef bij het retourneren van het artikel aan wat het gebrek is.

In het case van zakelijke / commerciële aankopen vervalt het klachtrecht van 24 maanden en geldt in plaats daarvan een garantie van één jaar.

Het artikel moet worden gestuurd naar: WoodUpp Netherlands B.V., Wittevrouwen 14, 1358 CD Almere, Nederland.

Geschillen

Als u een klacht heeft over uw aankoop, neem dan contact op met onze klantenservice via pm@woodupp.nl of 085 888 2004.

Als het ons niet lukt om samen tot een oplossing te komen, kunt u een klacht indienen bij de Consumentenklachtenraad via www.forbrug.dk, mits aan de voorwaarden daarvoor is voldaan. Het adres van de Consumentenklachtenraad is Carl Jacobsens Vej 39, 2500 Valby.

Daarnaast heeft u de mogelijkheid om gebruik te maken van het EU-platform voor geschillenbeslechting ODR (Online Dispute Resolution). Zo'n klacht kan hier worden ingediend.

Privacybeleid

Om een aankoop bij ons te doen op www.woodupp.nl hebben we de volgende gegevens nodig: naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. We registreren uw persoonsgegevens om het artikel bij u te kunnen bezorgen.

De persoonsgegevens worden bij WoodUpp geregistreerd en vijf jaar bewaard, waarna de gegevens worden verwijderd. Wanneer persoonsgegevens via onze website worden verzameld, zorgen we ervoor dat dit altijd gebeurt met uw uitdrukkelijke toestemming, zodat u weet welke gegevens worden verzameld en waarom. WoodUpp A/S heeft toegang tot de over u geregistreerde gegevens.

Woodupp A\/S is verantwoordelijk voor de gegevens op woodupp.com. Informatie die via www.woodupp.eu wordt verstrekt, wordt op geen enkele manier gedeeld met of verkocht aan derden, en wij registreren geen gevoelige persoonsgegevens.

Wanneer u zich aanmeldt voor nieuwsbrieven, registreren wij het door u opgegeven e-mailadres. Het e-mailadres wordt niet aan anderen verstrekt. Wanneer u bij WoodUpp A\/S geregistreerd bent, hebt u altijd het recht om bezwaar te maken tegen de registratie. U hebt ook recht op inzage in welke informatie over u is geregistreerd. Deze rechten hebt u op grond van de AVG en vragen hierover kunt u per e-mail richten aan WoodUpp A\/S via pm@woodupp.com.

Cookies

Op www.woodupp.com worden cookies gebruikt om de website en de functionaliteit ervan te optimaliseren, zodat uw bezoek zo eenvoudig mogelijk verloopt.

U kunt cookies op elk moment van uw computer verwijderen – hoe u dat doet, hangt af van uw browser.